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優(yōu)化流程 便民服務(wù) 港華再推新舉措
發(fā)布時間：2016-03-30 閱讀次數(shù)：3719次
為進一步提升燃氣服務(wù)效能和客戶滿意度，日前，安慶港華優(yōu)化再造服務(wù)流程，全面推出“掛表、點火一單清” 服務(wù)。
“一單清” 服務(wù)依托燃氣客戶掛表點火信息系統(tǒng)，合理精簡預約環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了在用戶首次預約安裝中，一次性提供室內(nèi)外管道安裝、掛表及點火多項上門服務(wù)。只要客戶在管道安裝及掛表的同時有點火需要，即刻實施同步點火。相較于之前的“用戶預約——上門掛表——用戶預約——上門點火”流程，新流程大幅提升了服務(wù)效率，減少了二次預約和二次上門對用戶帶來的不便。該項服務(wù)新措推出近半月內(nèi)，深受用戶好評。安裝點火成功一周后，港華還將再次安排安檢員工上門提供全面安檢服務(wù)，宣傳燃氣安全常識，全面保障市民用氣安全。
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