居民階梯氣價制度相關問題問答指引
1、為什么要推行居民階梯氣價制度?
答:實施階梯氣價是落實國家深化資源產品價格改革，促進天然氣市場持續(xù)健康發(fā)展，保障居民基本用氣需求，引導居民合理用氣，節(jié)約用氣。我市階梯氣價制度充分考慮社會和居民承受能力，確保居民基本用氣需求和基本用氣不增加費用。
2、階梯氣價實施范圍?
答：實施范圍為居民生活用氣。主要是居民家庭（學校、養(yǎng)老機構等），其中包括居民獨立采暖用氣。不包括商業(yè)、工業(yè)用氣。
居民用戶以住宅為單位，一個房產證明對應為一戶；沒有房產證明的，以公司為居民安裝的燃氣表為一戶。
3、居民階梯氣價分檔氣量如何劃分?
答：按照三個階梯劃分（如下表），全年分檔氣量按照月平均用氣量標準乘以12個月計算，執(zhí)行相應分檔的氣價標準，分段累進計價。
戶籍5人以下年基本氣量（第一檔）為360立方米，5人以上為480立方米。第一檔氣量范圍內氣價不調整，仍執(zhí)行原氣價標準，即3.00元/立方米。
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階 梯 |
每年每戶 |
價格 （元/立方米） |
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戶籍5人以下 |
戶籍5人及以上 |
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第一檔 |
不超過360(含)立方米的部分 |
不超過480(含)立方米的部分 |
3.00 |
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第二檔 |
超過360 (不含)至600(含)立方米的部分 |
超過480(不含)至600(含)立方米的部分 |
3.30 |
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第三檔 |
超過600(不含)立方米的部分 |
超過600(不含)立方米的部分 |
4.20 |
4、實行階梯氣價對哪些群體居民用氣有影響？
答：階梯氣價制度不限制居民的用氣需求。全市98%以上的居民用戶都在第一檔范圍內，即360立方米/年以內，不會增加用氣開支，因此不受階梯氣價制度影響。
僅有約3000戶左右居民用戶年用氣量超360立方米，有可能達到第二或第三階梯，主要為使用地暖等設施的家庭。公司將通過多項渠道，對該類客戶及時發(fā)出提醒和通知結算。
5、戶籍人口5人及以上家庭是否都需要進行第一檔氣量申請？如何申請？
答：戶籍人口5人及以上家庭，如果年用氣量超360立方米的，可進行第一檔增加氣量申請，360立方米以內不需要辦理。
用戶可攜帶與燃氣戶頭姓名一致的居民戶口簿原件到公司客戶中心辦理申請手續(xù)。房屋為集體戶和出租戶的，由房屋產權單位或戶主本人攜帶以上材料辦理。
以上申請自辦理手續(xù)的次月開始執(zhí)行。相關證明材料復印件由客戶中心初審后報財務部資金管理組審核并在系統(tǒng)中做出相應調整。
6、何時開始實行？實行階梯氣價制度后，不同燃氣表用戶的新計價周期如何確定？
答：階梯氣價制度自2016年1月1日起正式執(zhí)行。階梯氣價計價周期以年為單位，年度氣量不跨年。原則上以日歷年為周期，考慮抄表周期和時間差異，以2016年1月1日后第一次抄表為周期起點。
普表用戶。按有利于客戶原則， 2016年1月1日后第一次抄表日期計入首次周期。用氣周期為一年。
IC卡用戶。IC卡表具備階梯計價功能，自2016年1月1日起自動進入階梯氣價周期，用氣周期為一年。
新增用戶。實際用氣不足一年的，以通氣當月至年底時間為一個計價周期，不足一月的按一個月計。
7、對于調價之前長期未抄到表的用戶如何結算？
答：對于調價之前長期未抄到表的用戶，如在調價之后一次性抄表氣量大于360立方，由抄收組根據(jù)系統(tǒng)顯示的用戶抄收記錄進行拆分結算。
8、對哪些低收入群體有優(yōu)惠政策？如何申請？
答：對持有低保證的A類生活用氣戶，每月用氣量在5立方米以內（含5立方米）的據(jù)實免收燃氣費；對B、C類生活用氣戶，每月用氣量在3立方米以內（含3立方米）的據(jù)實免收燃氣費。超出免收氣量部分，按階梯氣價執(zhí)行。
采取先征后返、先付后退的方式，所減免氣費每半年返還一次。需于每年1月、7月持與燃氣戶頭姓名一致的低保證以及與用氣地址一致的房產證明材料至我司客戶中心辦理相關手續(xù)。減免氣費不返還現(xiàn)金，作為預存氣費存入其燃氣賬戶，可沖抵后期燃氣費。
相關證明材料復印件由客戶中心初審后報財務部資金管理組審核并在系統(tǒng)中做出相應調整。
9、學校、養(yǎng)老機構相關政策？
答：學校、養(yǎng)老福利機構沒有氣量限制和氣價階梯。執(zhí)行居民生活用氣價格第一檔和第二檔的平均水平，即3.15元/立方米。
10、哪些用戶需要辦理手續(xù)？
答：（1）對于年用氣量小于360立方米的普通家庭住宅戶（包括IC卡家庭用戶），無需辦理任何手續(xù)。
（2）對于年用氣量超過360立方米、戶籍5人及以上的家庭，以及低保家庭需要進行政策申報才能享受政策。
（3）政策申報不限時，隨時申報登記審核，達到政策標準時再申報審批也可。
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